Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Chez L’Essence du Lien, votre satisfaction est notre priorité 

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, en parfait état.

Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat (numéro de commande) sera demandée.

Procédure

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

3. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous quelques jours sur votre moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Produits défectueux

Si votre article présente un défaut, contactez-nous avec une photo dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution rapidement.